15 ноября 2018 года в рамках Недели предпринимательства прошло заседание профессионального клуба Института коммерции, маркетинга и сервиса, посвященное важной теме для каждого человека: «Деловые переговоры: успех бизнеса?!»
Модератором заседания выступила директор ИКМиС, д.э.н., профессор Чернова Дана Вячеславовна. Она с приветственным словом открыла мероприятие и представила аудитории гостей-экспертов в области деловых переговоров.
Экспертами выступили:
Рахматуллина Надежда Юрьевна, генеральный директор ООО «Перспектива»;
Пустошкин Вадим Викторович, руководитель компании BIG TEAM;
Гордеев Валерий Михайлович, исполнительный директор ООО «ЭКСПОРТ-ИМПОРТ».
Каждый из экспертов раскрыл тему встречи в особом ракурсе.
Вадим Викторович Пустошкин поделился с аудиторией своим взглядом на то, в каких ситуациях лучше отказаться от переговоров, сопровождая выступление примерами из своей переговорной практики в различных сферах бизнеса. Он отметил, что необходимо готовиться к переговорам, учитывать цель, так называемую «экологию переговоров», оценивать цену времени на те или иные переговоры, результат и затраты на его достижение.
Женский взгляд на процесс деловых переговоров открыла участникам заседания Рахматуллина Надежда Юрьевна – профессионал в индустрии гостеприимства.
Надежда Юрьевна представила небольшой экскурс в область деловых переговоров, обратив особое внимание аудитории на гарвардский метод ведения переговоров, отметила, что «переговоры, как воздух, - неотъемлемая часть нашей жизни». Она порекомендовала авторов, книги которых, по ее мнению, помогут в освоении искусства переговоров. Кроме этого, Надежда Юрьевна определила ключевой ориентир при подготовке и ведению переговоров: «Основная задача – понравиться, расположить к себе партнера по сделке».
Гордеев Валерий Михайлович проводит деловые переговоры в области глобальной логистики, поэтому он раскрыл особенности, которые следует учесть при взаимодействии с зарубежными партнерами. В частности, весомое значение имеет менталитет.
Например, при проведении деловых переговоров с представителями Китая важно, как проходят отдельные этапы общения, которые могут показаться незначительными. Например, обмен визитками - Валерий Михайлович показал, как это сделать правильно именно при переговорах с китайскими партнерами. Кроме этого, успех таких переговоров также предполагает необходимость затронуть в общении тему семьи и подчеркнуть величие страны-партнера. Таких секретов в зависимости от страны достаточно много, и их стоит учесть.
Переговоры в логистике требуют краткости и четкости, ценится чувство юмора и уверенность в себе.
Завершая мероприятие, модератор встречи – Дана Вячеславовна Чернова – провела блиц-опрос экспертов по следующим вопросам:
- Готовитесь ли Вы к переговорам?
- Есть ли отличия в переговорах с мужчиной и женщиной?
- Важен ли в переговорах дресс-код? Следуете ли Вы в этом плане каким-то правилам?
- Говорите ли «нет» в рамках деловых переговоров? Как это правильно сделать?
- Ваши краткие рекомендации нашим участникам по ведению деловых переговоров.
Участники встречи задали свои вопросы экспертам. Заседание профклуба ИКМиС прошло интересно и позволило аудитории получить полезные советы от представителей бизнеса.
Уверенность и чувство юмора – неотъемлемый элемент успешных деловых переговоров.
